チャートが表示されませんよくある質問

トップよくある質問チャートが表示されません

【１】「データの読み込みに失敗しました」と言ったメッセージが出る場合
 【２】チャートが全部または一部表示がされない場合
 【３】上記を試してもチャート表示されない場合

【１】"データの読み込みに失敗しました" と言ったメッセージが出る場合

ケンミレのチャートではJavaというプログラムを使用しています。

"データの読み込みに失敗しました" というメッセージが出る場合は、Javaの『一時ファイル』が更新されないためにチャートの表示に失敗している可能性がありますので、下記の手順で一時ファイルの消去をお試し下さい。

起動しているプログラムを一旦すべて閉じて下さい。
画面左下にある「スタート」をクリックしてメニューを表示しその中にある「コントロールパネル」をクリックして下さい。
「コントロールパネル」画面内にある「Java」をダブルクリックして下さい。

※1
お使いのコンピュータにインストールされているJavaのバージョンにより、画面構成が異なる場合がございます。その場合は、http://www.java.com/ja/download/help/plugin_cache.xmlもご参照ください。
「Javaコントロールパネル」の一番下にある「インターネット一時ファイル」欄の「設定」ボタンをクリックして下さい。
「一時ファイルの設定」画面が開きますので、画面の下の方にある「ファイルの削除」ボタンをクリックして下さい。
「一時ファイルの削除」画面で「アプリケーションとアプレット」と「トレースおよびログファイル」の２つともチェックを入れたまま「了解」ボタンを押してください。一時ファイルが削除された後、「一時ファイルの削除」画面が自動的に閉じます。
上記操作４．と５．で開いたウィンドウをすべて閉じてください。改めてチャートを開いていただき、正しく表示されれば成功です。

※上記手順で解決しない場合は、引き続き下記【２】をお試しください。

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【２】チャートが全部または一部表示がされない場合。

コンピューターを再起動します。
下記の手順で『インターネット一時ファイル』を削除してください。

■インターネット一時ファイルの削除方法

起動しているプログラムをすべて閉じて下さい。
画面左下にある「スタート」をクリックしてメニューを表示しその中にある「コントロールパネル」をクリックして下さい。

「コントロールパネル」画面内にある「インターネットオプション」をダブルクリックして下さい。

「インターネットのプロパティ」画面が開きますので、画面中央あたりにある「削除ボタンを押してして下さい。

「閲覧の履歴の削除」画面で「インターネット一時ファイル」の項目以外のチェックを外し「削除」ボタンを押して下さい。

パソコンがファイルの削除を完了するまで数秒～数分程度かかりますので、削除処理中の画面が消えるまで、しばらくお待ちください。削除が完了すると、削除画面は自動的に閉じます。
「インターネットのプロパティ」画面右下にある「ＯＫ」ボタンを押し、「インターネットのプロパティ」画面を閉じてください。コントロールパネルのウインドウも、画面右上の「×」ボタンを押して閉じてください。
改めてチャートを開いていただき、チャートが表示されることをご確認下さい。

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【３】上記を試してもチャート表示されない場合はこちらをお試しください。

ケンミレのチャートではJavaというプログラムを利用していますが、お客様のコンピュータのJava のバージョンが古い、もしくはJavaがインストールされていない場合、チャートが表示できないことがありますので、下記の「■古いJavaのアンインストール」と「■最新版のJavaのインストール」を行ってください。

■古いJavaのアンインストール

起動しているプログラムを一旦すべて閉じて下さい。
画面左下隅にございます「スタート」を押し、表示されるメニューから「コントロールパネル」を押してして下さい。

「コントロールパネル」画面が開きますので、その中の「プログラムの追加と削除」をダブルクリックして下さい。

開いた画面に、「Java ...」または「J2SE Runtime Environment...」で始まる名前の項目が表示されているかどうかをご確認ください。（該当の項目がない場合は古いJavaはインストールされていませんので「プログラムの追加と削除」画面右上の「×」を押して画面を閉じ、次の手順「■最新版のJavaのインストール」を行って下さい。）
上記項目がございましたら、その項目をクリックすると表示される「削除」ボタンを押し、画面の指示に従って削除してください。もし「Java ...」または、「J2SE　 RuntimeEnvironment...」で始まる項目が２つ以上ございましたら、それらの項目がすべて無くなるまで、順次削除して下さい。

「プログラムの追加と削除」画面から、「Java ...」または、「J2SE Runtime Environment...」で始まる名前のソフトがすべて削除されたことをご確認下さい。
「プログラムの追加と削除」画面右上にございます「×」ボタンをクリックし、画面を閉じて下さい。
パソコンを再起動し、引き続き「■最新版のJavaのインストール」を行って下さい。

■最新版のJavaのインストール

http://java.com/ja/download/manual.jsp　を開いてください。
「Windows 7/XP/Vista/2000/2003/2008 オフライン」をクリックしてください。

「ファイルのダウンロード－セキュリティの警告」が表示されますので、「保存(S)」をクリックし、保存場所にデスクトップを選んで保存してください。
保存するとデスクトップ上に「jre-6u**-windows-i586-s.exe」というファイルができています。それをダブルクリックして実行をし、画面の指示に従ってインストールを行ってください。

インストールが完了したらパソコンを再起動し、チャートが表示できるか確認してください。

起業家タマゴの経営イロハ

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